Saat sedang asyik browsing, streaming film, atau bermain game, koneksi internet yang tiba-tiba mati tentu sangat menjengkelkan. Selain mengganggu kenyamanan, kondisi ini juga bisa menghambat pekerjaan atau aktivitas penting lainnya.

Masalah internet mati memang bisa datang kapan saja, dan penyebabnya pun beragam, mulai dari perangkat seperti router, pengaturan pada smartphone atau laptop, hingga gangguan dari penyedia layanan internet (ISP).

Berikut ini adalah beberapa tips memperbaiki internet mati yang bisa kamu coba sendiri sebelum memutuskan untuk menghubungi teknisi.

1. Periksa Modem atau Router

Modem atau router bisa jadi perangkat utama yang menghubungkan kamu ke internet. Jika salah satu dari perangkat ini bermasalah, maka koneksi internet juga bisa terputus. Berikut cara memeriksa modem atau router:

Pastikan semua lampu indikator menyala normal (biasanya berwarna hijau atau biru).
Jika lampu indikator terlihat tidak normal (misalnya berkedip terus atau mati), coba lakukan restart.
Jika setelah restart koneksi masih bermasalah, silakan untuk mencoba langkah lainnya.

Baca juga: Cara Perbaiki WIFI Tidak Berfungsi

2. Cek Kondisi dan Koneksi Kabel

Kabel yang longgar, rusak, atau tidak tersambung dengan benar ke modem/router bisa menyebabkan internet terputus. Pastikan untuk memeriksa kondisi secara berkala:

Periksa semua kabel, terutama kabel LAN dan kabel daya modem/router.
Pastikan kabel tidak tertekuk tajam, putus, atau lepas dari port.
Jika kamu menemukan kabel yang rusak, segera ganti dengan yang baru.

3. Uji Sambungan dengan Perangkat Lain

Terkadang, koneksi bermasalah bukan berasal dari modem/router melainkan dari perangkat yang digunakan. Untuk memastikan apakah memang perangkat yang sedang digunakan bermasalah, coba jalankan langkah-langkah berikut:

Sambungkan perangkat lain ke jaringan WiFi yang sama. Jika perangkat lain tersambung dan internet berfungsi normal, berarti masalah ada pada perangkat awalmu.
Aktifkan mode pesawat atau lupakan jaringan dari perangkat, kemudian sambungkan ulang ke WiFi.
Apabila koneksi WiFi masih bermasalah, silakan mencoba langkah lainnya.

4. Hubungi Layanan Pelanggan ISP

Jika semua cara di atas sudah dicoba namun koneksi tetap tidak kembali normal, saatnya untuk menghubungi customer service ISP kamu:

Jelaskan secara detail kondisi modem, lampu indikator, dan langkah yang sudah kamu coba.
ISP biasanya akan memberikan solusi troubleshooting terlebih dahulu, dan apabila kendala masih belum teratasi, pastikan untuk menjadwalkan teknisi untuk datang ke rumahmu.
Jangan Ragu Hubungi Customer Care

Apabila internet di rumah atau kantor tiba-tiba mati, kamu tidak perlu panik. Langkah-langkah di atas bisa membantu memperbaiki koneksi secara mandiri. Akan tetapi ketika semua cara sudah dilakukan dan koneksi tetap tidak pulih, langsung saja hubungi customer care dari ISP yang kamu gunakan.

Bagi pelanggan CBN Fiber, CBN Customer Care selalu siap membantu 24/7 dengan panduan lebih lanjut atau menjadwalkan teknisi ke rumah untuk memastikan koneksi internet kembali normal.

Dengan memanfaatkan layanan pelanggan secara maksimal, kamu bisa kembali menikmati internet tanpa gangguan! Hubungi kami lebih cepat dan praktis melalui call dan live chat dengan aplikasi diCBN.

/

/

Kenapa Internet Mati? Ini 4 Cara Perbaikinya!

Ada pertanyaan? Klik disini

Live chat hanya tersedia pada aplikasi diCBN.